1) Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es cldigitalroute SpA (en adelante, “cldigitalroute”, “nosotros” o “nuestro”). Para efectos de esta Política, actuamos como “responsable” en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) cuando corresponde, y aplicamos prácticas alineadas con principios de protección de datos, considerando además el contexto normativo chileno aplicable.
Domicilio: Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo de contacto general: [email protected].
Correo de privacidad (DPO / contacto de privacidad): [email protected].
Teléfono: +56 2 2587 6000.
Esta Política se aplica a los datos personales tratados cuando visitas nuestro sitio, navegas por sus secciones (/, /libro-blanco/, /programas/, /recursos/) o cuando nos envías información mediante formularios en /contacto/ y en otros puntos del sitio.
2) Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales de forma directa (cuando los ingresas) e indirecta (cuando navegas). La recopilación se limita a lo necesario para responder tus solicitudes, mejorar el sitio y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones informativas sobre recursos y programas relacionados con el desarrollo profesional en el sector financiero.
Categorías de datos
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, y en algunos casos teléfono si lo proporcionas.
- Datos de consulta: área de interés, mensaje o contenido de la solicitud, y preferencias de comunicación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, idioma, zona horaria aproximada, sistema operativo, identificadores del dispositivo y parámetros de conexión.
- Cookies y datos de uso: páginas visitadas, clics, permanencia, fuentes de tráfico, eventos de interacción y rendimiento del sitio.
No solicitamos ni pretendemos recopilar datos sensibles (por ejemplo, salud, opiniones políticas, religión u orientación sexual). Si incluyes voluntariamente información sensible en un mensaje, te recomendamos no hacerlo. En caso de recibirla, intentaremos limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario para gestionar tu solicitud.
3) Cómo recopilamos la información (fuentes y métodos)
Los datos se recopilan mediante los siguientes canales:
- Formularios web: cuando completas formularios de contacto o suscripción para recibir guías y recursos.
- Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias y medir el uso del sitio, sujeto a tu elección en el banner de cookies.
- Herramientas de analítica: podemos usar Google Analytics 4 para comprender cómo se utiliza el sitio y mejorar contenidos, cuando exista consentimiento para cookies de analítica.
- Registros del servidor (logs): se generan automáticamente para seguridad, diagnóstico y prevención de abusos.
- Suscripciones: si solicitas recibir comunicaciones, registramos tu consentimiento y tus preferencias.
En caso de incorporar herramientas de medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel), estas solo se activarán de acuerdo con tu selección de cookies. Nuestro objetivo es mantener el control en manos de la persona usuaria.
4) Bases legales del tratamiento (GDPR Art. 6)
Cuando aplica el GDPR, tratamos datos personales sobre las siguientes bases legales, según el tipo de interacción:
Consentimiento (Art. 6.1.a)
Aplicable cuando aceptas cookies de analítica o marketing, o cuando solicitas recibir correos con guías y recursos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Ejemplos: envío de newsletter, activación de analítica, o medición de campañas (si la habilitas).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b)
Aplicable cuando nos pides información sobre programas o servicios, y necesitamos tus datos para responder, coordinar y gestionar tu solicitud.
Ejemplos: responder a una consulta enviada desde /contacto/, coordinar una llamada o enviar información solicitada.
Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Aplicable para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude, gestionar logs, y mejorar el servicio cuando el impacto sobre tu privacidad sea bajo y existan medidas de protección apropiadas.
Ejemplos: detección de abuso, control de estabilidad, y análisis agregado para mejorar contenidos (siempre respetando tu elección de cookies).
Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c)
Aplicable cuando debamos conservar cierta información para cumplir requerimientos legales, responder a autoridades competentes o gestionar solicitudes relacionadas con derechos de privacidad.
Ejemplos: atender una solicitud de acceso o eliminación, o responder a un requerimiento regulatorio válido.
Si te encuentras en Chile, igualmente aplicamos principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad y seguridad, y procuramos ofrecer mecanismos claros para ejercer derechos sobre tu información.
5) Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para finalidades específicas y explícitas. Las principales son:
- Prestación del servicio y entrega de recursos: enviar guías solicitadas, compartir recursos y responder consultas.
- Soporte y atención: gestionar comunicaciones, seguimiento y coordinación.
- Marketing basado en consentimiento: enviarte información sobre programas o contenidos si lo autorizas y puedes darte de baja en cualquier momento.
- Analítica y mejora del sitio: medir rendimiento, entender contenido más útil y optimizar navegación, sujeto a tu preferencia de cookies.
- Seguridad y prevención de fraude: proteger el sitio, detectar usos abusivos y mantener integridad de sistemas.
- Cumplimiento legal: atender derechos, reclamos y requerimientos válidos.
No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos para la persona usuaria basadas únicamente en tratamiento automatizado, ni elaboramos perfiles sensibles. Si en el futuro se implementaran mecanismos de personalización más avanzados, se informará de forma clara y se ofrecerán opciones de control.
6) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o según lo requiera la ley. Como referencia:
- Envíos de formularios y consultas: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que solicites eliminación antes o sea necesario conservar por obligación legal.
- Datos de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4): hasta 14 meses, según configuración y con datos agregados cuando sea posible.
- Lista de correos (si te suscribes): hasta que te des de baja; luego, conservamos un registro mínimo de baja por 30 días para asegurar cumplimiento.
- Registros técnicos y de seguridad: típicamente entre 30 y 180 días, según necesidad de diagnóstico y protección.
- Solicitudes de derechos: hasta 3 años para evidenciar gestión y cumplimiento, con acceso restringido.
Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable, considerando la naturaleza del dato y los sistemas involucrados.
7) Con quién compartimos datos (encargados y terceros)
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo contratos y medidas de seguridad razonables, únicamente para operar el sitio y entregar el servicio. Las categorías de proveedores pueden incluir:
- Proveedor de hosting e infraestructura: alojamiento del sitio, redes y seguridad.
- Servicios de correo: para enviar respuestas y comunicaciones informativas que solicites.
- Analítica: por ejemplo, Google Analytics 4, para medición de uso del sitio si aceptas cookies de analítica.
- Servicios de mensajería: para gestionar solicitudes y seguimiento de atención.
También podemos divulgar información si es requerido por ley, por una orden válida de autoridad competente o para proteger derechos, seguridad e integridad del sitio, dentro de lo permitido por la normativa aplicable.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dependiendo de su infraestructura. Cuando aplica el GDPR y se realizan transferencias internacionales, procuramos implementar salvaguardas apropiadas, tales como:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCCs), cuando corresponde.
- Decisiones de adecuación cuando existan para el país de destino.
- Medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos (por ejemplo, minimización y controles de acceso).
Puedes solicitar más información sobre transferencias internacionales escribiendo a [email protected].
9) Tus derechos y cómo ejercerlos
Cuando aplica el GDPR, tienes los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento. También puedes presentar un reclamo ante una autoridad de control.
Cómo ejercer derechos
Envía tu solicitud a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el correo asociado a tu solicitud. Para proteger tu información, podríamos pedir verificación razonable de identidad. Respondemos en plazos razonables y, cuando aplica el GDPR, dentro de los plazos legales.
- Acceso: conocer qué datos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar eliminación cuando corresponda.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando aplique.
- Oposición: objetar ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
- Retiro de consentimiento: dejar sin efecto permisos para marketing o cookies opcionales.
Autoridad de control (EEE): si te encuentras bajo el ámbito del GDPR, puedes reclamar ante la autoridad competente. Para España, por ejemplo, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si estás en Chile, puedes igualmente elevar consultas o reclamos conforme a los mecanismos disponibles en la normativa local aplicable.
10) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, para recordar preferencias y, si lo autorizas, para analítica. Nuestro banner de cookies te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puedes cambiar tu decisión eliminando cookies del navegador y volviendo a visitar el sitio.
Tipos de cookies
-
Estrictamente necesarias
Permiten funciones básicas (por ejemplo, recordar una preferencia esencial o mantener seguridad). Sin ellas, el sitio puede no operar correctamente.
Duración: típicamente sesión o hasta 12 meses, según configuración.
-
Analítica
Nos ayudan a entender qué páginas son más útiles y cómo mejorar navegación. Cuando están activas, pueden recopilar identificadores y eventos de uso.
Duración: hasta 14 meses en analítica; algunas cookies pueden durar menos o ser de sesión.
-
Marketing (si se implementa y solo con consentimiento)
Permitirían medir campañas y comprender rendimiento de anuncios. Si se habilitan, se informará en el banner y estarán sujetas a tu elección.
Duración: variable según proveedor y configuración.
Gestión desde el navegador: además del banner, puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador. Ten presente que algunas funciones podrían dejar de funcionar o comportarse de forma inesperada si bloqueas cookies estrictamente necesarias.
11) Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha entregado información personal, contáctanos en [email protected] para solicitar la eliminación correspondiente.
12) Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, prácticas de minimización, uso de conexiones seguras cuando corresponde y procedimientos internos para manejar incidentes.
Ningún sistema es completamente infalible. Si identificamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales de forma relevante, tomaremos medidas para contenerla, evaluar el impacto y, cuando corresponda, notificar conforme a obligaciones legales aplicables.
13) Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede mencionar herramientas, estándares o conceptos relacionados con el sector financiero y el desarrollo profesional. Si en algún momento incluimos enlaces a sitios de terceros, sus políticas de privacidad y prácticas pueden diferir de las nuestras. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de entregar datos.
14) Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, tecnologías o requerimientos legales. Cuando realicemos cambios relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso en el sitio y, si corresponde, por correo electrónico a quienes estén suscritos.
Last Updated: January 15, 2026.
15) Contacto y solicitudes de eliminación
Para preguntas sobre privacidad, ejercicio de derechos, o solicitudes de eliminación de datos, contáctanos:
cldigitalroute SpA
Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2587 6000
Email privacidad: [email protected]
Email general: [email protected]
Si solicitas eliminación, indícanos el correo que utilizaste y el contexto (por ejemplo, “guía por correo” o “formulario de contacto”). Conservaremos solo lo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales o evidenciar tu solicitud.
Para conocer las condiciones de uso del sitio, revisa nuestros Términos.
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Preferencias de cookies
Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el banner. Si deseas reiniciar tu decisión, elimina las cookies y el almacenamiento local en tu navegador, y recarga el sitio.
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Este sitio está orientado al desarrollo profesional en el sector financiero. Si nos escribes, trataremos tus datos solo para responder, enviar recursos solicitados y mantener una comunicación profesional basada en tu consentimiento.